Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları, AlanaSat platformunu ("Platform") kullanan alıcılar ve satıcılar ("Kullanıcı") ile Platform'u işleten [ŞİRKET UNVANI] ("AlanaSat") arasındaki ilişkiyi düzenler. Platform'a üye olarak veya kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Kişisel verilere ilişkin bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır ve bu koşullardan ayrıdır.

1. Taraflar ve iletişim

• Unvan: [ŞİRKET UNVANI] · MERSİS no: [MERSİS NO]
• Adres: [ADRES] · KEP/e-posta: [KEP/E-POSTA] · Telefon: [TELEFON]

2. Hizmetin tanımı ve AlanaSat'ın rolü

1. AlanaSat, alıcıların ihtiyaç duydukları ürün veya hizmet için "talep ilanı" açtığı (Türkiye'nin 81 ilinde; oto yedek parça ve çıkma parçadan emlak, vasıta ve hizmetlere kadar), doğrulanmış satıcıların da bu taleplere teklif verdiği bir elektronik ticaret ortamıdır. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcı olarak hareket eder.
2. Satışa konu mal veya hizmetin satıcısı, satış sözleşmesinin tarafı ve ürüne ilişkin tüm bilgilerden sorumlu olan kişi, teklifi veren satıcıdır. AlanaSat satıcı, ürünün sahibi veya sağlayıcısı değildir; ilan ve tekliflerin içeriğini önceden kontrol etmekle yükümlü değildir.
3. Satıcı doğrulaması, belirli belgelerin ve bilgilerin kontrolüyle sınırlıdır; satıcının her işleminin doğruluğu, ürünün kalitesi veya uygunluğu konusunda AlanaSat garanti vermez.

3. Üyelik ve hesap güvenliği

1. Üyelik için 18 yaşını doldurmuş olmak ve telefon numarasını SMS ile gönderilen tek kullanımlık kod ile doğrulamak gerekir. Satıcı olarak ticari faaliyet yürütüyorsanız, ilgili vergi/ticaret mevzuatına uygun olduğunuzu ve belgelerinizin doğru olduğunu beyan edersiniz.
2. Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması, hesabınızın ve doğrulama kodlarınızın güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır; kodunuzu kimseyle paylaşmayınız. Hesabınızdan yapılan işlemlerden, yetkisiz kullanımı bize bildirmediğiniz sürece siz sorumlusunuz.
3. Her kişi/işletme için yalnızca bir hesap açılabilir; hesap devredilemez.

4. Kullanıcı yükümlülükleri ve yasak davranışlar

Ayrıntılar İlan Kuralları'nda yer alır. Özellikle şunlar yasaktır:

• Yasa dışı, çalıntı, sahte/taklit, hak sahibinin izni olmayan veya satışı yasaklı ürün ve hizmetlerin talep ya da tekliflere konu edilmesi,
• Yanıltıcı, gerçek dışı veya sahte talep/teklif oluşturmak; fiyat manipülasyonu; başkası adına işlem yapmak,
• Hakaret, tehdit, nefret söylemi ve kişisel verileri hukuka aykırı ifşa etmek,
• Platformu otomatik araçlarla taramak, güvenliğini veya bütünlüğünü bozmaya yönelik girişimlerde bulunmak,
• Platform dışına yönlendirme (aşağıdaki madde 5).

5. İletişimin platform içinde kalması

1. Dolandırıcılığa karşı korumayı sağlamak için, alıcı ve satıcı arasındaki ilk iletişim ve pazarlık Platform içi mesajlaşma üzerinden yürütülür.
2. Mesajlarda IBAN, telefon numarası, harici bağlantı (link) ve benzeri yönlendirme bilgilerinin paylaşılması yasaktır; sistem bu tür içerikleri otomatik olarak tespit ederek uyarı gösterebilir, engelleyebilir veya moderasyona gönderebilir. Bu tespit yalnızca güvenlik amaçlıdır ve meşru menfaate dayanır.
3. Platform dışında anlaşmaya varılması veya ödeme yapılması halinde AlanaSat'ın sağladığı koruma ve kayıtlar dışında kalırsınız; bu durumda doğabilecek zararlardan AlanaSat sorumlu tutulamaz. Şüpheli bir yönlendirme gördüğünüzde "Şikâyet et" seçeneğini kullanınız.
4. Madde 7 kapsamındaki emanet ödeme hizmetinin sunulduğu işlemlerde ödemenin Platform üzerinden yapılması gerekir; platform dışında yapılan ödemeler emanet korumasından yararlanmaz.

6. Ücretler ve komisyon

1. Alıcılar için talep ilanı açmak, teklif almak, mesajlaşmak ve Platform'u kullanmak ücretsizdir; alıcıdan ücret veya komisyon alınmaz.
2. Satıcılar için mağaza açmak, talepleri görüntülemek ve teklif göndermek ücretsizdir; teklif başına ücret alınmaz.
3. AlanaSat yalnızca satıcının teklifinin alıcı tarafından kabul edildiği ve işin tamamlandığı ("kazanılan iş") durumda, satış bedeli üzerinden satıcıdan komisyon alır. Komisyon satıcı payından düşülür; alıcıya ek ücret olarak yansıtılmaz.
4. Büyüme aşamasında komisyon oranı %0 olarak uygulanmaktadır. Oran değiştirildiğinde yeni oran ([KOMİSYON ORANI / TARİFE]) yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce Platform'da ve kayıtlı iletişim kanallarıyla duyurulur ve yalnızca duyurudan sonra kabul edilen tekliflere uygulanır.
5. Satıcının ürün satışından doğan fatura düzenleme ve vergi yükümlülükleri kendisine aittir.

7. Ödeme ve emanet (güvenli ödeme)

1. Emanet ödeme hizmeti, iyzico veya PayTR gibi lisanslı ödeme kuruluşlarının pazar yeri (alt üye işyeri) altyapısıyla, devreye alındığında ve kademeli olarak sunulur. AlanaSat kullanıcı parasını kendi hesabında tutmaz ve kart bilgisi saklamaz; ödeme, ödeme kuruluşu nezdinde bloke edilir.
2. Akış: alıcı kabul ettiği teklifin bedelini öder → ödeme kuruluşu tutarı bloke eder → satıcı ürünü kargoya verir veya teslim eder → alıcı teslimatı onaylar ya da teslimden itibaren 72 saatlik itiraz süresi itirazsız dolar → tutar, varsa komisyon düşülerek satıcıya aktarılır.
3. Ürün hiç gelmezse, ilanla uyuşmazsa (ör. farklı parça numarası, hasarlı veya taklit parça) alıcı onay vermeden önce Platform üzerinden itiraz edebilir; itiraz sonuçlanana kadar ödeme satıcıya aktarılmaz. İade, ödeme kuruluşu aracılığıyla alıcının ödeme aracına yapılır.
4. Emanet ödeme hizmeti kademeli olarak devreye alınır. Hizmetin sunulmadığı işlemlerde ödeme ve teslimat alıcı ile satıcı arasında kararlaştırılır; bu durumda kapora veya peşin havale istenmesine karşı dikkatli olunmalı ve şüpheli talepler bildirilmelidir.
5. Ödeme kuruluşunun kendi kullanıcı ve çerçeve sözleşmesi ayrıca uygulanır.

8. Mesafeli satış, cayma ve uyuşmazlıklar (alıcı-satıcı arası)

Alıcı bir tüketici ise, satıcı ile arasındaki işlem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında olabilir; ön bilgilendirme, cayma hakkı (yönetmelikteki istisnalar saklıdır) ve ayıplı mal hükümlerine uyma yükümlülüğü satıcıya aittir. Satıcıların tarafınıza bu bilgileri vermesi gerekir. Tüketici işlemlerinde, uyuşmazlık tutarı mevzuatta her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaysa il/ilçe Tüketici Hakem Heyeti'ne, aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

9. Hukuka aykırı içerik bildirimi ve kaldırma

1. Haklarınızın ihlal edildiğini veya bir içeriğin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorsanız [KEP/E-POSTA] adresine veya Platform'daki "Şikâyet et" bağlantısıyla gerekçesi ve ilgili bağlantı/içerik bilgisiyle bildirim yapabilirsiniz.
2. AlanaSat, bir içeriğin hukuka aykırı olduğunu öğrendiğinde (mahkeme kararı, yetkili kurum bildirimi, yeterli ve doğrulanabilir başvuru vb.) mevzuatın öngördüğü süre içinde gecikmeksizin içeriği yayından kaldırır ve içeriği ekleyen kullanıcıyı ve ilgili kurumları bilgilendirir.
3. Fikri ve sınai mülkiyet hakkı ihlali bildirimleri, 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikteki bildirim-kaldırma usulüne göre değerlendirilir; hak sahibi bilgi ve belgeleriyle başvurmalıdır.

10. Hesap kısıtlama, askıya alma ve kapatma

Kurallara aykırılık, dolandırıcılık şüphesi, mevzuat gereği veya yetkili makam talebi halinde AlanaSat; ilan veya teklifi kaldırabilir, hesabı uyarabilir, geçici olarak kısıtlayabilir, askıya alabilir veya kapatabilir. Karar, objektif gerekçeleriyle birlikte kullanıcıya bildirilir; kullanıcı [KEP/E-POSTA] adresinden itiraz edebilir ve itirazı makul bir sürede yanıtlanır. Dolandırıcılık veya ağır ihlal halinde önceden bildirim yapılmadan acil önlem alınabilir. Kullanıcı hesabını dilediği zaman kapatabilir; yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar mevzuatın gerektirdiği süre kadar saklanır.

11. Sorumluluğun sınırlandırılması

1. AlanaSat, kullanıcılar arasındaki sözleşmelerin tarafı değildir; kullanıcıların ilan, teklif, mesaj ve işlemlerinden, ürünün ayıp, eksik veya gecikmeli teslimi gibi hususlardan, mevzuatın aracı hizmet sağlayıcıya yüklediği sorumluluk dışında sorumlu değildir.
2. Platform "olduğu gibi" sunulur; bakım, arıza, internet veya üçüncü taraf hizmet kesintileri nedeniyle hizmetin kesintisiz olacağı taahhüt edilmez.
3. Kasıt ve ağır kusur halleri ile emredici hukuk kuralları (ör. tüketici mevzuatı) uyarınca sınırlandırılamayacak sorumluluklar saklıdır.

12. Fikri mülkiyet

Platform'un tasarımı, yazılımı, markası ve içerikleri AlanaSat'a veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcı, yüklediği içeriklerin (görsel, metin) hak sahibi olduğunu veya kullanma hakkı bulunduğunu beyan eder ve bu içeriklerin Platform'da sergilenmesi için AlanaSat'a münhasır olmayan, ücretsiz, geri alınabilir bir kullanım izni verir.

13. Değişiklikler

AlanaSat bu koşulları mevzuat veya hizmet değişikliği halinde güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler Platform'da ve kayıtlı iletişim kanallarıyla yürürlük tarihinden en az 15 gün önce duyurulur. Değişiklik yürürlüğe girdikten sonra Platform'u kullanmaya devam etmeniz yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir; kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatabilirsiniz.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Tüketici sıfatındaki kullanıcılar, yukarıda belirtilen Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Tüketici olmayan kullanıcılar bakımından uyuşmazlıklarda [YETKİLİ MAHKEME/İCRA DAİRELERİ, ÖR. İSTANBUL MERKEZ] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

15. Yürürlük

Bu koşullar, Platform'a üye olduğunuz veya Platform'u kullanmaya başladığınız tarihte yürürlüğe girer.